O Turismo colocou Portugal na rota certa e permitiu superar a crise do final da década passada. Conhecer os direitos dos viajantes, passageiros, assim como o regime jurídico que regula as viagens de lazer ou negócios é hoje imperativo.
Também as agências de viagens, operadores turísticos e organizações hoteleiras devem poder oferecer um serviço de excelência e para isso devem ser capazes de cumprir com os requisitos de acesso à atividade e ao mercado em todos os momentos, evitando reclamações e incumprimentos contratuais.